Politica de rambursare

La Artiplanto, credem în calitatea produselor noastre. De asemenea, dorim să fiți pe deplin mulțumit de comanda dumneavoastră.

Înțelegem că circumstanțele se schimbă. În cazuri rare, poate fi solicitată o retur sau un schimb.

Care este politica dvs. de returnare?

Acceptăm retururi numai pentru toate produsele timp de până la 14 zile de la primirea comenzii.
Pentru a fi eligibil pentru retur, un produs trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit.

Ceea ce am cumpărat este „Vânzarea finală”?

Vânzarea finală se aplică tuturor „Plantele săptămânii” și/sau oricăror articole cu reducere prin utilizarea unui cod promoțional.

Din cauza complexității cauzate de Brexit , toate comenzile din Regatul Unit sunt considerate vânzare finală

Pot returna ceva cumpărat la reducere?

Dacă ați achiziționat un articol de vânzare cu o reducere aplicată, indiferent de valoare, acesta este eligibil doar pentru credit pentru marfă.
Acest credit este oferit pe un card cadou electronic. Marfa este încă supusă limitei de returnare obligatorie de 14 zile.

Ce trebuie să fac pentru a returna un produs?

Dacă nu sunteți mulțumit de comanda dvs. și doriți să coordonați o retur, contactați un membru al echipei noastre de servicii pentru clienți la service@artiplanto.com în intervalul de 14 zile necesar pentru pașii următori.
Un membru al echipei va necesita numărul comenzii și imaginile articolului pentru a confirma starea acestuia.
Articolul pe care doriți să-l returnați trebuie să fie plasat înapoi în cutia sa cu suport de polistiren. Sigilați-l bine.

Cât costă returnarea unui articol?

În timp ce ArtiPlanto oferă eticheta de expediere plătită în avans, taxele originale de expediere și manipulare sunt deduse din rambursare.
În plus, nu rambursăm taxele sau taxele.

Cât timp durează procesarea unei retururi?

Odată ce primim returnarea dvs. din partea noastră, aceasta este procesată în 7-10 zile lucrătoare.
Veți fi notificat prin e-mail după finalizarea returnării, iar fondurile dvs. vor fi returnate la metoda dvs. de plată.

Acoperiți tarifele de expediere pentru retur?

Da, facem.

Cum anulați o comandă?

Singura modalitate prin care ArtiPlanto vă poate anula comanda este dacă aceasta nu a fost încă expediată.
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, nu putem oferi o rambursare până când articolul nu este returnat la depozitul nostru.

„Nu mi-am primit rambursarea. Ce fac?”

După 10 zile lucrătoare de la sosirea produsului la depozitul nostru, dacă nu ați primit încă rambursarea, contactați mai întâi compania emitentă a cărții de credit.
Procesarea și postarea unui mesaj poate dura ceva timp. rambursare pe contul dvs. de credit.
Dacă banca dvs. și compania dvs. de card de credit nu au nicio informație, nu ezitați să contactați echipa noastră de service și vom face tot ce putem pentru a vă ajuta.

Deși rar, un pot de pornire poate ajunge cu o ușoară crăpătură, jetoane sau daune minore similare.

Oala dvs. de pornire este concepută ca bază pentru planta dvs. Este făcută pentru a fi repotată într-un jardinier
mai potrivit pentru casa sau grădina dumneavoastră.

După ce vasul de pornire este repotat, acesta nu ar trebui să mai fie vizibil.

În mod normal, nu oferim oale de înlocuire pentru pornire, din cauza costurilor de afaceri și de mediu asociate
a acestui lucru. Pentru a colecta oala de pornire defecte, trimiteți o înlocuire, iar ambalajul și
transportul implicat pentru a rezolva o problemă destul de minoră care nu ar trebui să afecteze bucuria
de planta artificială pe care ați achiziționat-o este costisitoare într-un varietate de moduri.

Cu toate acestea, în cazul în care primiți o oală de pornire parțial deteriorată, în loc să aranjați o înlocuire, vă putem
să oferi o alternativă.

• Un cupon pentru următoarea achiziție
• O rambursare parțială.

Dacă descoperiți că ghiveciul dvs. de pornire este complet deteriorat și planta dvs. artificială a fost tăiată sau este
desprinsă parțial de la bază, vă rugăm să contactați.

Suntem bucuroși să oferim un înlocuitor pentru planta artificială sau să vă ajutăm să reparați produsul, pe lângă
oferirea unei rambursări limitate.

.